سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
آیا فروشگاه کالاسُرا دارای ای نماد Enamad است یا خیر؟ جواب—>(فروشگاه کالاسُرا نماد اعتماد پرداخت امن از کلیه ی بانک های شتاب را از شرکت زرین پال دارد و فعلا فروشگاه کالاسُرا دارای ای نماد Enamad نیست ولی به زودی این نماد را هم کسب خواهد کرد)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
آیا کالاها بصورت رایگان ارسال میشود؟ جواب—>(خرید بالای 1 میلیون تومان , مشتریان عزیز توجه فرمایید خرید بالای 1میلیون تومان خرید همزمان چند تا محصول با هم رایگان است مثال خرید مودم و هارد مثلا جمع این دوتا می شود 1 میلیون تومان اینجوری رایگان برای شما ارسال می شود اگر شما یک محصول بالای 1 میلیون حتی بخرید مثلا مودم یا اجناس دیگری و… کرایه حمل نقل به عهده خود خریدار می باشد پس دقت فرمایید تا مشکلی پیش نیاید اگر هم سوالی و چیزی را متوجه نشدید تماس حاصل فرمایید کارشناس های ما پاسخگو هستند )
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
آیا امکان مراجعه و خرید حضوری در فروشگاه وجود دارد؟ جواب—>(خیر)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
آیا امکان دریافت کالا در محل مورد نظر در شهرستانها وجود دارد؟ جواب—>(بله)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
آیا گارانتی کالاها معتبر و قابل پیگیری است؟ جواب—>(بله شما می توانید بعد از خرید هر مشکلی که محصول ارسال شده داشت با پشتیبانی فروشگاه کالاسُرا در تماس باشید و پیگیری بفرمایید )
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟ جواب—>(بله اگر محصول مورد نظر مشکلی داشته باشد شما می توانید مرجوعی دهید)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
درصورت خرابی کالای دریافتی چه راهکارهایی وجود دارد؟ جواب—>(شما می توانید با پشتیبانی کالاسُرا در ارتباط باشید)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
درصورتی که کالا شکسته تحویل داده شده بود چه میتوان کرد؟ جواب—>(این مورد اگر پیش باید باید از پست پیگیری شود شما می توانید با پشتیبان ما مطرح کنیدد شما را راهنمایی خواهد کرد)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
آیا مشتری موظف است صحت و سلامت کالا را تائید و آنرا از پیک تحویل بگیرد؟(بله)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
آیا امکان حواله کردن پول برای فروشگاه وجود دارد؟(بله)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
آیا امکان خرید عمده از فروشگاه وجود دارد؟(بله)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
حداکثر زمانی که یک کالا به دست مشتری میرسد چه قدر است؟ جواب—>( کلیه سفارش ها حداکثر زمان ارسال و تا تحویل حداکثر 10 روز کاری زمان می برد و این زمان هم بستگی به شرایط کرونایی دارد و هزینه ارسال را هم می توانید از پشتیبانی فروشگاه کالاسُرا سوال بفرمایید )
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
نحوه ارتباط با فروشگاه در صورت وجود مشکل و یا عدم دریافت کالا در زمان اعلام شده؟ جواب—>(به پشتیبانی پیام ارسال فرماید از چت آنلاین فروشگاه کالاسُرا)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
هزینه پست در مناطق مختلف چقدر است؟ جواب—>(بستگی به منطقه جغرافیایی که هستید دارد و هزینه متغیر هست)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
آیا امکان پرداخت از کارت های بانکهای غیر از بانک اعطا کننده درگاه به سایت وجود دارد؟ز جواب—>(بله)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
نحوه پرداخت هزینه کالا از طریق درگاه پرداخت امکان پذیر است؟ جواب—>(بله)
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
انواع روش های ارسال کالا و تفاوت هزینه و زمان آنها چیست؟ جواب—>( کلیه سفارش ها حداکثر زمان ارسال و تا تحویل حداکثر 10 روز کاری زمان می برد و هزینه ارسال را هم می توانید از پشتیبانی فروشگاه کالاسُرا سوال بفرمایید )
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
چگونه میتوانم از فروشگاه خرید کنم؟ جواب—>(فقط بصورت اینترنتی )
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
نحوه صدور فاکتور چگونه است؟ جواب—>( همراه با محصول ارسال می شود و یا از صفحه کاربری خود می توانید دانلود کنید )
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
به علت مشکلات کرونایی و مشکالاتی از این قبیل پیش بیاید چگونه است؟ جواب—>( اگر مشکلات کرونایی و… از این قبیل پیش بیاید مشتری های عزیز باید صبور باشند و منتظر بماند تا سفارش بدستشان برسد و لازم به ذکر است که مشکلات از این قبیل پیش بیاید زمان مشخصی هم ندارد برای تحویل سفارشات و یا اگر صبوری نمی کنند و منتظر نمی مانید در اولین فرصت مبلغ سفارش به مشتری مرجوعی داده شود )
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
نحوه لغو سفارش قبل از ارسال چگونه است؟ جواب—>( جهت لغو به اپراتور فروش پیام ارسال می فرمایید و بعد از بررسی اپراتور و تایید اپراتور و اطلاعات مورد نظر گرفته می شود , زمان واریز حداقل 1 و حداکثر 4 روز طول می کشد تا مبلغ به حساب مشتری واریز گردد و این زمان واریز هم بستگی به این دارد که درگاه زرین پال مبلغ را با ما تسویه بفرمایید و1 درصد هم از مبلغ پرداخت شده توسط درگاه زرین پال کم می شود و بقیه مبلغ به حساب مشتری واریز می گردد و قابل توجه مشتری های عزیز باشد که این مبلغ را فروشگاه ما کسر نمی کند بلکه درگاه زرین پال این مبلغ را کسر می فرمایید و اگر هم مشتری های عزیز کارت به کارت را انجام داده اند همان مبلغ بدون کسر درصد برای شما واریز می گردد )
سوالات متداول مشتریان فروشگاه کالاسُرا
نحوه لغو سفارش به علت مشکلات به وجود آمده بعد از ارسال چگونه است؟ جواب—>( جهت لغو به اپراتور فروش پیام ارسال می فرمایید و بعد از بررسی اپراتورو تایید اپراتور واطلاعات مورد نظر گرفته می شود , زمان واریز حداقل 1 و حداکثر 7 روز طول می کشد تا مبلغ به حساب مشتری واریز گردد که این زمان از رسیدن محصول مورد نظر به دست فروشگاه محاسبه می شود و1 درصد هم از مبلغ پرداخت شده توسط درگاه زرین پال کم می شود و بقیه مبلغ به حساب مشتری واریز می گردد و قابل توجه مشتری های عزیز باشد که این مبلغ را فروشگاه ما کسر نمی کند بلکه درگاه زرین پال این مبلغ را کسر می فرمایید و اگر هم مشتری های عزیز کارت به کارت را انجام داده اند همان مبلغ بدون کسر درصد برای شما واریز می گردد و قابل ذکر است که این مشکل در صورت مشکلات فنی و شکستگی قابل مرجوعی هست در غیر اینصورت قابل مرجوعی نخواهد بود)